الأسئلة الشائعة


س- كيف أطلب من خلال متجر الكينج؟

ج- يرجى مراجعة القسم الخاص بخطوات الطلب في الصفحة الرئيسية للمتجر.


س- ما هي سياسة الضمان والصيانة؟

ج- يرجى مراجعة القسم الخاص بالصيانة والضمان في الصفحة الرئيسية للمتجر.


س- هل منتجات المتجر أصلية؟

ج- جميع منتجات متجر الكينج أصلية 100% إما من المُصنع الأساسي أينما كان مكانه حول العالم أو من إنتاج مصانعنا داخل وخارج المملكة بأعلى جودة ممكنة. لا نشتري أو نبيع المنتجات مجهولة المصدر أو المنتجات المقلدة.

وجدير بالذكر أن جميع الأخشاب المستخدمة في صناعة كراسي وطاولات الكينج المميزة هي أخشاب طبيعية وتم تصنيعها وفقًا لشروط ومقاييس الجودة العالمية وتحت رقابتنا، ولا نستخدم الأخشاب الصينية ولا نستورد منتجاتهم الخشبية مهما تشابه منتجنا مع منتجات أخرى في السوق المحلية.


س- كيف أتتبع شحنتي بعد الطلب؟

ج- فور إرسالك طلب الشراء ستصلك تحديثات مستمرة بحالة الطلب عبر رسائل SMS إلى الرقم المسجل في طلب الشراء. كذلك تصلك رسائل بريد إلكتروني من متجرنا بالتحديثات أول بأول. أيضًا يمكنك الدخول لحسابك بالمتجر حيث تجد إشعارات تفيد بحالة الطلبية. أو يمكنكم تتبعها من خلال التواصل مع أرامكس أو شركة الشحن المختصة. ويمكنكم دائمًا التواصل معنا في أي وقت عبر واتساب.


س- هل بالإمكان إرجاع أو استبدال المنتجات؟

ج- جميع المنتجات المباعة قابلة للإرجاع واستعادة المبلغ خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام. ووفقا لـ الشروط والأحكام.

في حال رغبتكم استبدال منتج ما، فيرجى التواصل معنا عبر الواتساب لخدمتكم.


س- هل يمكن الشراء عن طريق الواتساب أو رسائل انستقرام؟

ج- نعتذر عن ذلك، جميع الطلبات تتم من خلال موقعنا الإلكتروني.


س- هل بالإمكان الحضور واستلام الطلب يداً بيد في جدة؟

ج- نعتذر عن استقبال العملاء لاستلام الطلبات، حيث لا يتوفر لدينا منفذ مبيعات أو نقطة استلام حاليًا. ونسعى في القريب العاجل لتوفير نقطة استلام.


س- وصلني الطلب ناقصاً أو تالفاً أو مختلفاً عن طلبي الأصلي، ماذا أفعل؟

ج- في حال حدوث أي من ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب فوراً وذلك لخدمتكم وإصلاح الخلل.